2018/12/18
ご予約時間に遅れた場合について
本日 google のページよりこのような書き込みがございました
"予約に５分遅れただけで今日は診れない予約の取り直しは、１ヶ月先まで無理と言われた。 そんなに忙しいなら、他にも医者を雇えばいいのに。 何..."
というものでした
T・Mさま せっかく来ていただいたのに大変申し訳ありません
事実関係は大分違うところもありますがお怒りのお気持ちが時間や変更の数字を過剰にさせてしまったのだと理解しております
実際 私が変更していただくようお願い致しました
理由はその時間の遅れで診療を受けさせていただいた場合 受けた以上しっかりとした治療をご提供するのが義務です
そのためその遅れた時間分遅れがもし発生した場合 時間通りにきていただいたご予約の患者様にその時間をお待ちいただくことになります
それは到底お許しいただけないことだと考えています
そして逆に間に合うように治療が短時間で終わったとしたら しっかりできていたとしても適当に治療をされたと思われるのが自然ではないかとも考えています
もし時間に遅れそうな場合はお電話で確認していただくと助かります
診療させていただけるかどうかお答えできると思います（できる限りはご対応できるよう努めさせていただきます）
今回のような場合でもご予約が空いている場合は診療の時間が遅れていても拝見させていただきたいですし できるだけ困っている方を受け入れようといつも心がけてはおります
しかしながら検診に関しては現在の予約状況で２週間ほど先になっておりますこと申し訳なくおもっております
そして他の医師を雇い入れないのは 全ての大事な患者様です 自分が診させていただける範囲で診療を行いたいと考えております
ですからどんな診療の時でも私が常にチェックします お目にかかれない日はないように日々診療を行っております
これからも自分自身 病院も成長し改善できるよう研鑽してまいります
他の患者様におかれましては今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます
